上汽大众途观车身共振希望厂家解决问题

投诉编号:【310312】 投诉时间:2018-10-05 08:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版

投诉内容:

本人于2016年11月购买途观1.8T四驱,该车四驱离合器总成有严重质量问题,转弯时踩油门车身振动,后轮处抖动,发现问题后,在1w公里左右去马鞍山4s店维修,他们忽悠说轮胎卡上小石子,我要求4s店更换四驱离合器总成,他们就想办法拖延时间,说给我延长2-3个月的质保期,出质保后,如果问题依旧存在,那么我们消费者只能自己出钱来更换这个四驱总程配件,价格十分昂贵!明明就是他们的车子四驱配件存在严重的质量问题,却让我们消费者自己来承担呢?硬件问题还要找借口拖延时间?消费者权益呢。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖EJZ824用户反馈车身共振的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,耦合器异响,客户10月6日进站已按技术文件要求处理,所需配件已订货,并告知客户货到通知客户进站更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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