上汽大众途观变速箱阀体故障导致顿挫

投诉编号:【309054】 投诉时间:2018-09-28 14:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

我于2014年4月买的上海大众全新途观1.8TSI手自一体舒适版前驱,目前行驶里程47000公里左右,8月22日在杭州汽车4s店保养时发现了变速箱机械故障,故障代码为P0730,试车时1挡升2挡有顿挫、2挡升3挡有顿挫和冲击现象,3挡降2挡有顿挫和冲击现象,经检测后,发现阀体出现了问题。我投诉上海大众,这个变速箱有严重的质量问题,否则不会在这么短的时间内,这么短的行驶里程就出现变速箱的故障。大众公司应该负责处理该问题,免费更换阀体。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈变速箱阀体故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已与客户协商,将变速箱送到变速箱厂家维修,维修费用维修站承担百分之四十,客户承担百分之六十。维修后的滑阀箱质保两年,客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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