上汽大众凌渡变速箱异响 天窗和中控台异响

投诉编号:【310109】 投诉时间:2018-10-03 21:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

行驶2000公里左右,中控台异响,首保时被4s店告知是正常情况。行驶5000公里左右,在起步或低速过颠簸路面时车身底部有哗啦哗啦的异响,后被4s店告知是正常的变速箱异响。行驶7000公里左右,主驾驶车门共振异响;颠簸路面时,车窗玻璃异响。4s店没有处理。行驶9500公里,天窗关闭时异响,开启时不响,二保时4s店给天窗滑轨加了润滑油,可问题不但没有处理,异响更加严重了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转甘GAB378用户反馈变速箱,天窗和中控台异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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