上汽大众凌渡隔音棉异味要求免费处理

投诉编号:【309356】 投诉时间:2018-09-29 17:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

只要关闭车窗不足半小时,车内就有刺鼻气味,打开车窗行驶,也时不时闻到一股股刺鼻气味,经修检验己扯下一块隔音棉闻,发现气味特别大。这种难闻的臭味已严重影响了我们的身体健康,厂家说过保了要自费,那为什么一汽大众就召回上海大众就要自费。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转浙GX161C用户反馈隔音棉异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆已过保,且不来4S店做保养,经销商已和客户沟通,让客户自费配件,工时优惠。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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