上汽大众凌渡车内异味越来越严重影响健康

上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，此客户9月16日来我店保养时告知维修技师车内有异味，我店维修技师第一时间跟客户检查发现车辆确实有轻微的异味，客户要求做索赔更换车内隔热棉，经过系统查询，告知客户车子5月份就已过质保，无法做索赔更换处理，客户表示算了。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。