上汽大众凌渡行驶时变速箱有异响声

上汽大众厂家回复：关于贵网转云A9G10E客户反馈变速箱异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：根据用户车辆的问题，我站在整个处理的过程中都是根据质量担保流程处理，并考虑用户车辆停放期间用车问题，给予提供代用车（我站付费向租赁公司以350元每天租赁的车辆），但当车辆故障配件到货，通知用户进站处理时，用户除对车辆进行质保更换外，要求赔偿高额补偿金，我站不给予满足，用户以意见不统一为由，对事件进行拖延，我站考虑到我站的损失及三包法维修时间（退换标准）多次通知用户进站更换故障配件并退还代用车，用户拒绝（在与用户沟通中我站认为用户是以我站提供的带用车为筹码向我站要求赔偿金）我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。