上汽大众凌渡车内异味 影响身体健康

投诉编号:【308227】 投诉时间:2018-09-25 16:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

买车开始就有异味,不过没在意还以为是皮质座椅的味道,试过全车清洁内饰清洗,现在已经3年多反而味道越来越重,家人坐车会头晕,1000多的空气净化器都不管用,要求厂家帮忙解决异味问题。看车友反馈隔音棉异味,不知道是否是这个因素,求助车质网,急急急!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转豫AV18E0用户反馈车内一直存在化学性气味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商已联系客户,客户表示是近一年才出现的异味,客户在网上看到关于隔热棉的问题,故投诉,已邀约客户进站检查,看是否是隔热棉的问题,客户接受。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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