上汽大众凌渡车内异味严重无法解决

投诉编号:【309961】 投诉时间:2018-10-02 23:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

买车一年以后,车内只要封闭关窗超过半个小时,车内总有一股刺鼻酸臭的味道,行驶起来也会飘出来异味,一阵一阵的,2016年并未在意,自行两次更换后备箱垫,脚垫,座垫。2017年后备箱垫子去了,座垫去了,而且脚垫买了高品质的,仍未解决。一直断断续续,6月左右到4S店检查,说是我个人敏感,更换空调滤芯,空气滤芯,未解决。直到今年6月,问题一直存在,而且持续加重,这一股异于新车的味道,超一小时以上关窗封闭驾驶会出现头晕、干呕等现象,我和老婆都受不了,现在开车都害怕,不敢关窗。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转豫P1E515用户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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