投诉编号:【309924】 投诉时间:2018-10-02 18:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
在保时就出现故障提示,4s店没有查出问题。现在出保了说变速箱传感坏了要自行更换。这个应该属于斯柯达通病且在保时就提出过问题并未被检测出。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转苏C27B09用户反馈变速箱故障灯偶发性闪烁的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆已经出保。已和客户解释,如果索赔的换,会拒的。如果需要更换的话,客户需要自费,配件没有折扣,工时打折,客户不愿付费。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。