上汽大众朗逸下大雨车门严重漏水

投诉编号:【309653】 投诉时间:2018-09-30 21:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品雅版

投诉内容:

我与2011年5月在安徽合肥购买大众朗逸1.6自动挡品雅,在2012年温州乐清上海大众4S更换了四个门的玻璃升降机(大众系统能查到),后来下大雨有一点点漏水,当时没有怎么在意,以为窗户没有关好。17年开始就开始外面下大雨,里面就有积水,修了很多次,花费了不少时间、金钱。后来在一家维修店听说这个是朗逸很正常的事情,然后上网一搜,发现都是这样的说法,上海大众朗逸漏水很正常。鉴于此强烈要求“作为一个有责任的生产厂商,需要对我们消费者负责。给予我免费维修车窗漏水质量问题或者全国召回朗逸处理漏水质量问题。”

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖AAT900用户反馈下大雨车门严重漏水的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已联系客户了解情况,邀请客户进站检修,客户表示近期有时间到经销商检修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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