投诉编号:【303642】 投诉时间:2018-09-05 22:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版


车在4s店这么放这以经过了半天多,上海大众一直不给和理解问题,老百姓没能力拿钱鉴定是不质量问题,上海大众说是质量问题老百姓就得接受吗?
上汽大众厂家回复:关于贵网转冀CUS210客户反映车辆故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:根据火灾实勘情况分析,该车起火部位位于前保险杠下部蔓延至发动机舱。该车辆是在静止状态停放10分钟后发生的火灾事故,因未发现油液泄露、排气系统周围未见烧损,所以可以首先排除油路、排气管高温引发火灾的可能性。而车辆发动机舱内通过蓄电池KL30常通电控制的相关电器及线束也未见烧损,只有散热风扇连接线束因线束过火、绝缘层烧损后二次短路导致保险丝烧熔。所以也可以排除车辆电器故障导致起火。该车起火事故排除车辆本身油路、高温、电器线路故障原因引发,不排除外来火源引起,根据上汽大众质量担保条例,该起火灾事故与车辆质量无关,上汽大众不承担质量担保责任。