上汽大众朗逸一键启动失灵4S店故意拖延

朗逸自动挡开关问题，一键启动有时不灵，找4s店质保开关，向我要保养单才能质保，我把保养单拿到后给他们看了后他们就开始发货，就一直等他们发货，一个多星期后告知我自费更换才会有货，免费更换还得继续等，我就打电话问上海大众这个问题，为什么自己给钱就可以更换，质保就没货不能换，几小时以后4s店就告诉我他们不给我质保了，说我打了上海大众电话，找上海大众客服一个星期了也没给我答复，钱不多100来块钱的一个开关，这也太气人了，想给质保就质保，不想质保直接就取消订单。一直未做出处理。