投诉编号：【302282】 投诉时间：2018-08-31 15:07 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2017款 1.6L 自动 风尚版
2018年5月10日首保时发现右前近光灯罩松动，联系买车的4S店说保险杠有一点刮痕不负责除非报保险，我认为4S店推卸责任要求厂家技术人员或者第三方鉴定到底是什么原因导致右前近光灯罩松动的再维修或更换。
上汽大众厂家回复：已和车主电话多次沟通，并邀约客户到店，客户一直拒绝来店检查再确认，并不断的电话投诉要求我店赔偿右前大灯总成。客户右前大灯是自己开车刮蹭车辆右前部所致，我店已与客沟通可以出保险理赔，客户不同意。
