投诉编号:【303264】 投诉时间:2018-09-04 17:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
今年6月份的时侯刚满三年,二十号的晚上下班回家堵车,当时看到显示挡位的位置显示个扳手跳动了几下,一开快就没了,后来观察了段时间一直没跳就没有放在心上。直到昨天又跳了两下,打电话问4s店说是该保养了,今天一去检查说是机电单元坏了要换总成。保修年限满了不保,我们当时一起买了两台都是这个问题,我想问是你们是卡着时间坏的吗,为什么在保之内检查都说没问题,刚一过保问题就来了,网上一查好多都是都这变速箱机电单元问题,既然厂家知道有这问题为什么不改进,为什么不召回?把费用强加到我们消费者头上?强烈要求厂家给我们说法!召回有问题的变速箱!还我们消费者一个心安!
上汽大众厂家回复:关于贵网转粤B8T3K6客户反映变速箱机电单元故障故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已与客户沟通协调解决,由客户承担部分费用,其余部分由厂家承担,客户表示接受条件,并且同意关闭网上帖子。遇到过程客户与用户加强沟通,必要时与厂家协调解决方案。
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