上汽大众帕萨特变速箱控制单元故障要求解决

上汽大众厂家回复：关于贵网转鄂FKE446客户反映车辆有故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户车辆于2013年12月31日在我店做召回更换变速箱齿轮油，期间并未和我店联系反映车辆变速箱问题，变速箱控制单元为不能拆装维修备件，车主私自在外维修店维修造成控制单元损坏，根据质保担保规范无法为其保修，车主需自费维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。