东风日产奇骏天窗漏水存在严重质量缺陷

投诉编号:【303258】 投诉时间:2018-09-04 16:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

车辆在行驶过程中,全车突然断电,方向锁死,发动机仍在运行中,无法停止,但车辆无法启动。拖车运至4S店后经检查是由于天窗漏水,烧毁了车身控制模板,导致全车断电,车辆无法启动。东风日产奇骏全国天窗漏水的投诉很多,出现行驶途中突然烧毁控制模板,导致车辆无法行驶的事例实属罕见,给车上人员造成严重的人身安全隐患。事故发生后,已向厂家进行沟通,但所有修车费用全部由车主承担。奇骏天窗漏水的问题应该是厂家在车辆设计制造过程中的重大缺陷,但厂家无任何后续处理措施,严重不负责任。我所购车辆按照厂家要求定期在4S店保养,但4S店4年以来从未提醒过检查一下天窗是否漏水的问题,4S店接待人员也承认奇骏天窗漏水的车辆很多,但说不是厂家的责任,不属于质量问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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