投诉编号:【302963】 投诉时间:2018-09-03 15:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD


于2018年4月初提车,偶然发现两个大灯都在起雾,一边严重一边稍好,右边严重的大灯导致日行灯无法正常切换强弱光(有时会直接不亮,过一会儿又亮),找4S店售后,4S店说无法更换,让直接报保险维修。推脱是因为我所在城市下大雨,车辆涉水所致,不属于质量问题,但我车辆并未涉水,且加重另一辆底盘特别低的飞度一点问题都没有,唯独奇骏大灯出现问题,又投诉与东风日产厂家,厂家还是推脱给4S店,仍旧无法解决。以上种种严重伤害了我作为消费者的权利、当初买车第一选择日产奇骏,结果新车就这么闹心,双方没有任何人解决问题,必须要消费者买单!望厂家能及时调查、核实并予以处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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