投诉编号:【302168】 投诉时间:2018-08-31 09:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
第一次打方向异响出现在2017年11月,由于我们黄石市有两个4s店,去了黄金山东风日产4S店,维修师傅告诉我是转向胶套没油了打了黄油就会好,结果晚上开车回到家依旧有响声,声音比较轻微就没有管了,毕竟我这里去4S店来回要一百多公里,事情到了2018年8月,眼看还有三个月就要过保修期了,我就决定去我们市里的另外一个东风日产4S店,想着有这更好的解决方案,结果就是一进门我跟师傅说转向有异响,师傅说不用检查依旧是拆转向胶套抹黄油!!!抹完黄油响声依旧,师傅就说开两圈就好,还带着我转了几圈响声还是在,师傅就不耐烦了就说这又不影响开车没事的,意思就是要赶我走,并说下次保养再帮你检查!!东风日产你们就这样对待你们的客户吗?买车这三年我去的4S店只能让我感到寒心,小问题一拖再拖,小毛病要拖成大毛病!反正遇见事就是推脱,心寒的让我觉得下次换车绝对不会考虑日产了,售后服务太让人寒心了。我只希望在我离过保修期还有三个月的时间能帮我解决我的问题,就谢天谢地了!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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