投诉编号:【300940】 投诉时间:2018-08-26 08:36 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版
车辆在行驶到3000公里左右,突然出现2挡升3挡后发动机舱靠近驾驶员侧异响,去4S店两次,第一次4S试驾,听见异响师傅让回去再行驶一段时间,到首保的时候又让另一师傅试驾,同样还存在异响,答复不影响行车安全无法消除异响让接着开,至今车辆一直还有,不知道是不是准备推脱到脱保就不管了,既然4S店无法解决,请厂家来技术专家看看,谢谢。
上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁B97MG3客户反映车辆异响问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:客户反映的异响是发动机运行的正常声音,每次进店试车均向客户解释过,并不是故障,客户认为是故障担心车况。车间主任已再次邀约到店再次检查确认,客户近期到店。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。