投诉编号：【300017】 投诉时间：2018-08-22 16:31 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2014款 1.4TSI DSG30周年纪念版
2014-8月出厂，2014-11月份购买的车，目前已过3年10万公里质保，上周出现变速顿挫，以为油路问题，22日到4S店检测，结果为变速箱电控系统，控制单元损坏造成短路，维修费用报价13000+，已致电上汽大众投诉，我网上查询一下，2014年出厂的朗逸出现这个问题的还是很普遍的，像这种核心部件质量问题还是比较严重，希望可以维护自身权益。
上汽大众厂家回复：关于贵网转粤B6G9B7客户反映车辆变速箱的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1、已联系客户详细分析及讲解。客户也认同车辆已过质保期；无法享受到三包服务。2、出于客户维护及关爱，建议客户更换机电单元，工时费给VIP同等优惠，但客户不接受自费更换，希望能享受免费更换。3、我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
