投诉编号:【296814】 投诉时间:2018-08-09 21:59 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智臻版
自第一次异响找上汽投诉,中间投诉了两三次才答应更换天窗,可换了没半个月又响了,可当时媳妇儿怀孕了,得经常去医院,就没去4s店。因为一去又是四五天,后来跟4s店反应这个情况,后来他们也没说啥,很爽快的给换了,他们爽快了,我也就没说啥了,毕竟人家修车师傅也不容易,后面有时间又过去换了一个。刚换完头几天开着感觉挺好,响声没有了,可没几天又响了。而且响声响起来比之前还大。而且换完我去把车开走了,过几天给我打电话说天窗前面的网没给我装,让我确认下,我这才发现真的没装,难倒他们都不确认下么。我过去了,发现他们拿了一个很脏的网在那冲冲给我装上了。当时那个经理人也比较好,他说没事都一样。冲冲就干净了,后来我也没说啥。不过这修车态度我真的绝望了,竟然漏装东西,可见工作态度,现在又响了,本身原来那一块这已经是第三块了,我真的不想换了,我感觉我的车肯定有问题。而且每次去修都是三四天,没有车又不方便,我买车本来就是为了方便的,可现在三天两头去4s店,谁受得了。当时4s店的人也说了,他们有规定说同样的问题出现三次就可以申请换车。不知道这次他们会不会扯皮说没问题,希望上汽真的得重视下我们这些车主的感受。不能凉了我们的心,本就没啥钱,想支持下国产。可结果。。。。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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