上汽荣威RX5行驶时变速箱和天窗有异响

投诉编号:【295802】 投诉时间:2018-08-05 21:47 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 2.0T 自动 两驱 互联网 智享版

投诉内容:

本人提车后大概3000公里左右出现起步,和倒车变速箱咔咔响,后来去4S店他们坚定地说是干式双离合通病,也没有怎么追问,天窗有哒哒异响应该是从1300多公里时候就有,但是异响频率不高,在可接受范围内,2018年8月1日去4S店检查车辆,看到售后停了好多辆Rx5,一打听全部都是天窗异响,是过来更换天窗骨架的,有16款的也有18款的,然后我找过维修师傅,跟我试车之后告诉我也需要更换天窗骨架,我看到维修车间更换天窗的车子被拆的稀巴烂,那叫一个心疼,我是多么不想更换,可是有病哪能不治疗的道理,忍着心痛开始一步步拆顶棚,新买的车子就这样被不负责任的车企给糟蹋了,工作师傅还算认真两个多小时就换好了,态度也很好,维修师傅是加班加点干的,在这里我很感激售后的每一位师傅,换好的那一刻我认为一切都OK了,着车回家。可是万万出乎我的意料,更换天窗以后不但没有解决问题,而且异响声音越来越大,频率越来越快,顿时我的心相被刀扎了一样,然后我拿手机拍下异响视频给4S店师傅发过去,他们也很惊讶,说这种问题还没有遇到过。本人经常逛论坛,还有几百人的车友群,我也问过其他车友,有换两个天窗的异响还是没有解决,16.17.18款都有异响,我想说上汽集团你们的质量品控就这样坑人吗,难道你们想走向死亡吗,16款异响你们18款更换了全新的天窗,异响依然存在,国产车七八万块钱的车子带全景天窗的也没听说过天窗异响,而大名鼎鼎的上汽荣威RX5全车异响的地方太多了,还不如改名异响5。哈弗和比亚迪车身生锈,起码人家有认真解决的态度,人家能认识到问题出在哪里,拿出方案解决。你们呢上汽荣威,天窗异响变速箱异响底盘异响,您们拿出什么方案来了,还是继续更换没有改良的异响天窗吗,难道上汽的领导都没有长眼睛吗,不听听市场的反馈吗,你们的产品质量没有个检验的标准吗,你们的产品是怎么出厂的,你们的产品供应商是怎么供应的。希望厂家重视起来。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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