投诉编号:【294972】 投诉时间:2018-08-02 11:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 豪华版
8月1日因80到10码方向盘抖动更换前轮两个悬臂,后四轮定位数据异常,右前轮倾角过大,导致行车方向跑偏,现在我连方向盘抖动解决没有都不知道,又出来新的问题,更换悬臂期间修理工各种暴力拆原车悬臂,又是翘又是敲,更换后告知必须做四轮定位,我找了家修理店做四轮定位发现数据异常,又更换另外一家,还是如此,告知到他们指定的地方去做,我已经自费做了两次,然而继续让我自费到他们指定的地方去做,我就想问问奇瑞,因为车本身的质量问题,需要车主自费多少钱来处理??所以要求免费做4轮定位排查问题。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆津科瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!