长安福特翼搏变速箱抖动异响顿挫失去动力

投诉编号:【292866】 投诉时间:2018-07-24 15:41 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.5 自动 风尚型

投诉内容:

2014年购买的2013款福特翼搏1.5自动挡风尚。购车8个月左右时间内,起步和加速的时候出现抖动的问题。咨询4S店,说是离合器的问题,可以免费更换。2015年10月19日,在4s店免费更换了离合器。更换后起步和加速时抖动的问题依然存在,但是没有原来那么严重。2016年7月份开始,出来抖动问题外,还出现了提速和降速时变速箱异响,开始时候声音还不是很大,跟4s店员工咨询过,答复是:这款车确实有这个问题。咨询过几次后,都是这个答复。2018年4月份开始,异响声音加大,严重影响了驾驶。现在抖动,打滑,异响三个问题都存在。2018年7月7日,在北京东四环80迈正常行驶时候,突然车速降到20一下,并熄火,而且不能再次启动。拖车到福特4s店,说是燃油泵坏了,首先要更换燃油泵,然后再检查。燃油泵修好后,异响,抖动,打滑问题依然存在,而且异响很严重。后送到北京另一家公司(一直在这个店做的保养),经初步排查说“可能”是离合器分离轴承的问题,不确定。然后就是配件3700多,工时费1000多,将近5000元的修理费。如果同意收费才给拆变速箱看,至今日车还在店里放着。请问,车本身设计缺陷质量问题,在保期内就存在的问题给拖到出保,让车主自己承担费,更为严重的承担可能存在的人身安全风险。而且已经出现过一次,希望福特公司给予妥善解决。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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