长安福特福睿斯经销商出售库存车欺骗消费者

投诉编号:【290492】 投诉时间:2018-07-13 18:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 时尚型 幸福版

投诉内容:

在购车签合同时经销商销售(庄娟),故意隐瞒车辆信息,忽悠欺诈消费者,未告知车辆的生产日期,待全款付清后去看车时销售才告知是2016年年底车,在验车时经销商故意将车辆停在花坛边上,造成副驾驶室侧无法打开看到名牌,去上牌打出的合格证书上是2016年8月份车,发现该问题后与经销商多次沟通无果,一直没有满意的答复,经销商告知消费者去走法律程序及投诉,一直不给我处理解决,本人只能多次投诉至今没有满意的处理答复,现经销商怪消费者多次投诉,不会处理,服务太度坚硬相当差,现车厂与经销商串通一致,完全不相信消费者后馈话题,没把消费者当消费者,对消费者置之不问,现消费者多次沟通后无果,在作出让步处理方案提报给经销商,他们太度还是不肯让步处理,太度还是坚硬,主要怪消费者投诉他们不给沟通处理,现该车方向盘己皮质开始老化,造成转盘方向时手上出现很多橡胶粉末,该问题经常州新区经销商鉴定确认己给处理该问题,(己审核订货免费更换方向盘),该车密封差,在开到90码时车内杂音及操音太大,实在很难承受,请各厂对该经销商服务态度问题及车辆燥音作出特急处理,(车厂客服及经销商也是应付一下投诉过程,没有作出及急处理方案结果),特急急处理,

投诉回复:

长安福特厂家回复:已多次告知客户最终处理方案:车辆所享受的质保,以发票为准,虽然该车生产日期较长,但不影响车辆质保。关于补偿,因合同中只注明了车架号,并没有生产日期,经销商并没有违背合同,厂家无权要求经销商补偿,如客户不认可,建议走司法途径

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