长安福特福睿斯天窗渗水希望厂家处理

新车第二个月下雨就发现天窗渗水了，打电话问4S店说是正常现象，当时也没太在意。以后下雨又观测了几次，发现下小雨也会渗水，问了别的车都不存在渗水现象。再去4S店，拿着图片让他们看，他们看图片不知道问题在哪，又等到下雨直接把车开到4S店，才承认渗水。结果又以店里维修人员过少，让我回到买车那家4S店去修。车是洛阳买的，现在在平顶山工作，修修你说需要在两地往返几次吗？4S店就是这样对待消费者的吗？还有厂家客服说渗水正常，应为有导水槽，我想问了，你有导水槽渗水正常那你还安装密封条干什么？难道有导水槽天窗就必须得渗水？导水槽的作用是什么？是必须得倒水，还是以防万一哪天渗水或漏水的情况下往车外排水。请厂家不要混肴视听，认真对待消费者。