投诉编号:【286692】 投诉时间:2018-06-26 15:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座

本人在5月26日购得途安L一辆,在一个月不到的时间里,在行驶过程中突然出现变速箱故障,导致车辆无法正常启动,当时车上坐了老人和婴儿,在高速公路上后果会不堪设想,仅仅行驶了860公里,我可是买的新车啊,去4S店检测说要更换机电控制单元,新车就出现这样的质量问题,你们厂家出厂前都不进行质量检测的吗,厂家你们换位思考下,你们买了一辆新车,一个月不到就出现这种问题,你们心情是如何的?新车就要被这样拆拆修修,你们的出厂检测是不是就是走走形式的,强烈要求上汽大众厂家给到一个合理的解释和适当的补偿!
上汽大众厂家回复:贵网转沪C2681H用户反映车辆变速箱故障的问题,经了解,已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理,经诊断为变速箱机电控制单元故障,现已免费为客户订购配件并致电邀请用户来站现场确认和装车,经装车路试车辆性能正常,并交付用户。7月6日,致电用户询问车辆状况,用户反馈车辆均正常。
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