投诉编号：【282330】 投诉时间：2018-06-05 17:12 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
2018年4月28日，我去开后备箱时发现门打不开，第二天通过摇控器终于打开了，但总是很难打开。后发现车子启动后，后备箱门锁总是自动打开。后去维修厂检查，说是锁坏了，这锁与探头连在一起的，要换总成。我觉得车只开了19000多公里，从没有受到外力破坏，是质量问题，应该由厂家包换。
上汽大众厂家回复：关于贵网转浙D00N80用户车辆后备箱门锁质量问题，我公司即刻进行了核实和协调处理，现说明如下：1，该客户车辆购于2014年12月24日，已过质量担保期。2，我司已邀请客户进站进行免费拆卸维修，故障已排除。
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