上汽大众途观变速箱漏油要求退换车

投诉编号:【280951】 投诉时间:2018-05-30 09:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容:

我是2017年1月24日从山东烟台大众买的新车--大众途观2016款280TSI自动两驱丝绸之路舒适版。今年3月16日二保时,我发现变速箱底一团油渍,而且护板上已经干了的油渍一大片,说明漏油不是近期的事情。很有可能首保就有,可能4S店担心客户退车,就隐瞒了漏油的事实。发现问题后等变速箱盖和油封20日,换好后,跑了300公里再去检查,还是漏油。为了这个变速箱漏油,我已经反反复复跑了四趟,希望大众方面能给一个明确的说法,可以退换车吗?我和家人很着急也很生气,买大众是冲着它的好口碑和品质去的,没想到质量如此让人失望!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反映车辆异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已经申请更换变速箱总成,已经订货,已与客户沟通。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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