上汽大众途观转弯时底盘出现异响

上汽大众厂家回复：关于贵网转晋D5N222客户反映车辆异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：反映新车购买后发生异响，告知需要磨合，车辆驾驶起来动力比较吃力，油耗比较高。经过核实，投诉客户是长治一家上汽大众店的原服务经理，对大众的流程和技术文件都知晓，车子在有信达4S店换过3次耦合器油，在我店换的第4次油，问题没有解决后我站申请更换零件，我们的做法是按上汽大众技术文件指导来做的。客户想退车也只能到原购车店退，我们已经告知客户。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。