投诉编号:【275115】 投诉时间:2018-05-03 21:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座





我是15年12月12日订的途观,16年1月上牌,买回来至今小毛病不断,收音机杂音很多不能听,驾驶室玻璃升降器坏了索赔了,左前动轮轴承坏了索赔了,车也已经被拆拆装装了几次,这些都不管了,2018年5月2日下雨天,车里滴水了,从眼镜盒处和化妆台灯流出,开至当地4S店检测说排水管堵住,我就想不通,我天窗很少开,又没进过灰,怎么就堵了,那为什么其他人的车不堵,那我每次4S店保养都弄些啥?这次通了下次再堵呢?希望大众能给我个满意的答复。
上汽大众厂家回复:关于贵网转闽DK673Q客户反映途观车身漏水,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:客户投诉前天已进店处理漏水(非常小滴了几滴)并未反映其他异响故障。已告知有异响故障需要在进店检查属于索赔维修范围内的给予免费维修。经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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