上汽大众途观开启空调后异味明显

投诉编号：【274229】 投诉时间：2018-04-29 07:15 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 300TSI 自动四驱豪华版

投诉内容：

在下面情况下有异味，感觉是胶水或风道管塑料余味。1暖风，无论内循环和外循环都有异味。2通风时，也是无论内循环和外循环都有异味。3开空调外循环有异味。4开空调内循环时，前几分钟有异味，后面就没有。两年前以为新车就是这样，时间这么久了，味道没有加重也没有减轻。朋友的福特锐界就没有什么味道。是不是风管的质量？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：该车购买2年了，期间空调没有清洗消毒过，并且没有更换空调格的记录。已邀约客户进店确诊故障原因，经确诊空调格太脏，通风管道有异物导致异味，已与客户洽谈处理方案。

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