上汽大众途观空调压缩机异响不予索赔

投诉编号:【275653】 投诉时间:2018-05-06 12:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 四驱 舒适版 5座

投诉内容:

17年八月份保修期内空调压缩机异响,去4S店说没问题,说正常的,到了十一月发现更响了,再去问就说压缩机坏了要更换,就说保修期过了,更换要三四千,我就说工作人员为什么在保修期不说换,一过保修期就提出换?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转粤YNE801客户反馈空调压缩机异响,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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