别克昂科威变速箱无法挂挡发动机异响

车辆无法行驶，变速箱没有倒挡，前进挡只有1挡，经销商告知处理办法为断电两小时，仍然无法解决。经销商与4S店沟通反馈处理信息为变速箱模块升级，等待4S店拖车，车子进入4S店以后，模块升级后仍然无法解决问题。4S店再反馈信息为需要更换模块，但是在更换模块后问题还是无法解决。向厂家投诉后厂家反馈的信息为传动系统故障，新车行驶不到9000公里，变速箱动了两次，我认为4S店存在欺瞒消费者，处理问题不当，现在我申请更换变速箱总程，然后再接受厂家的修理意见。