北京奔驰GLC新车有问题4S店不予检查

投诉编号:【275463】 投诉时间:2018-05-05 11:42 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2018款 GLC 260 4MATIC 豪华型 改款

投诉内容:

1.本人4月28日在北京置换我的汽车,并订购新车,该公司以五一公司车展没人为由,在没有给我合同的情况下让我交付了全款。因本人要求早日离开北京去外地办事,以店内没有老车,只能等4月份的一批新车下线才能提车为由让我5月份提新车。但是提车时给我的是3月份出厂的车辆。2.在本人还没提车时,4S店就要求我提供一辆车的激活码,并通过实名认证。她给出的解释是新车去提之前都是这个操作流程。现在想起来感觉很不对劲。本人从来没有买过奔驰,我以为这个操作和其他车辆不一样。3.5月4日本人去4S店提车,要求提车前先验车,结果拍了以上照片,经懂车的朋友看过以后,认为车有问题要求吊起来看底盘,4S店的人员说只能找售后安排。但是售后以是新车未交付无法安排我看底盘和铰链。僵持下无法检测和确认车辆具体问题。4.验新车时,里面所有的座套、脚垫什么都没有,只有液晶屏上贴了膜。挡杆上贴有一小屏幕膜,带我验车的小伙挡着我的面私下,并告知我最好现在撕,要不以后粘上不好撕了。后备箱垫有划过的痕迹,我告知新车绒面不经过人工毁坏不可能有划痕,姜慧还用自己的指甲当着我的面划了好几道,但是已成为无法完全清除划的痕迹。我查看该店的其他新车,都发现有配套的新车保护座套、脚垫,并且后备箱里面的绒面也没有人为划过的印迹。询问其原因,告知是因为本人要提车,所以把所有的座套脚垫全都扔掉了,方便我提车。我说你没有通知我,未经我同意为什么可以做这些事?姜慧的回答是:她手欠,义务为我做好人好事还没有好报。并且现在要她找回来她也找不回来。本人以前也在宝马提过车,但是座椅套、脚垫都是全新的,后备箱同样绒面也没有划痕。5.车辆前保险杠有些划痕,她告知我是油漆,我问她为什么会有油漆,她不解释到店里找了一清洁工来擦拭。我去其他新车前杠检查对比,也没有看到类似的痕迹。问原因,只有不解释和不理睬。6.既然我无法认可汽车,我询问她是否可以更换?她说没有车无法更换。那我说不更换是不是就应该退款?她的回答是:不退。那我说你这问题怎么解决?她说解决不了,要不就投诉她。如果要车,她就把车洗干净让我开走。7.最后在我不认可车辆的情况下,她还要求我给车辆上保险。我说车都不认可,为什么要上保险?她就直接来了个要么你投诉我,要么你开车走。8.我找到店内要求投诉,近1个小时其上司并不出面解决此事,售后以新车为由也没有任何人出面来解决该问题。截至到今天,该店也没有人和我联系要出面解决此事。

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