北京奔驰GLC刹车异响影响正常使用

投诉编号:【273819】 投诉时间:2018-04-26 22:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2017款 260 4MATIC 动感型

投诉内容:

2017年1月购买奔驰glc260,时间不久出车现刹车片异响,4S店给维修了,接车两个月后又出现刹车片异响,4S店为我更换了刹车片,接车三个月后车辆又出现了刹车片异响。我向天竺之星汽车经销商反馈问题后,服务人员让我试试天气变暖后是否故障会消失,进入2018年4月,故障依然没有改观,我向天竺之星汽车经销商反馈问题,并送到店里维修,经销商经过三天检查后告知我,他们反复检测,没有问题。我反复耐心的跟他们说,车辆确实刹车有异响,请求他们仔细给检测一下,他们仍然坚持说没有问题。无奈,我于4月24日将车接回。4月25日早上我自己按照经销商教我的办法,给车辆进行了录音,车辆刹车异响严重,通过微信我发给经销商工作人员,工作人员无反馈。4月26日早上,我再次给车辆行车进行录音,刹车依然异响严重,我再次通过微信发给经销商工作人员,无反馈,我几次打电话联系工作人员,电话无人接听。我非常气愤,车辆出了这么明显故障,堂堂4S店竟然检测不出,到底为什么,请给我一个合理的解释。

投诉回复:

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