投诉编号:【273994】 投诉时间:2018-04-27 18:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 雅仕版
在2017年6月9日去山东旅游中途在高速出现方向盘抖动,下高速找到金岭龙旺4S店做了四轮定位、还是抖动经技师检查6月19日换了左半轴两天后再次出现抖动。上报总公司后7月16日又换右半轴跟之前有所减轻但还是抖动。又上报总公司,8月2日派山东中心站工程师找了一辆同款车把所有底盘零件互换进行路试还是抖动又报总公司,8月14日厂家总工程师张永新来修更换下支臂固定支座,抖动暂时店消除当晚我回住处路上又出现抖动我马上反回4S店8月15日又换了U3支撑、经工程师与4S店协商换4个轮毂和螺丝,我继续等8月29日通知我换件【左右减震,左右轴承,左转向节,四轮轮毂及,螺丝】方向盘抖动还是存在当天向公司发送【重大事件报告】9月6日一8日总工张永新再次到龙口解决抖动,给我车抖动故障延保一年建议回北京修。回京后9月20号到页川4S店做定位试车后依然抖动,数据上报总公司【10月14号10月26号11月14号】试车一直抖动,4S店向公可汇报12月19号总工张永新亲自挑了新轮胎,新轮毂试车暂时消除。我们三方协商试一段时间看看两千公里再次出现抖动今年【2月7号、3月14号换后支臂、3月18号、3月26号】4S店技术总监几次来平谷试车抖动一次比一次厉害了,4月2号张工程师二次来京试车抖动经调试还是抖动张工程师认定是轮胎有问题。【之前我自己的马牌新轮胎他认为有问题,这次是4S店提供的原厂新轮胎】我试了八千公里经三方协商换四个新胎新毂4月20号之前邮北京结果又不换了。到现在依然抖动厂家让我在找4S店,4S店也无法修零件全都是新的。1、此车在高速行驶93迈一120迈连续抖动。2、因质量问题要求退、换。
上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。
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