斯柯达速派经销商出售喷过漆的问题车

投诉编号：【272743】 投诉时间：2018-04-22 12:44 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI280 DSG 冠军版

投诉内容：

2017.06.03定车2017.06.09把老车送到4S店2017.06.16新车到店，开票2017.06.27验车上牌2018.04.06行驶5900公里发现左后轮毂漆雾，打400客服1次2018.04.09去4S店未解决，打了400两次2018.04.10又打400一次，说昨天没说与厂家打电话联系回复我，与经销商联系的，经销商称客户已同意解决办法，400客服和经销商均未给我打过任何电话。

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：4月23日10：30分，已经通知经销商尽快联系客户，协商解决。4月23日10:45经销商反馈，之前在客户投诉时已经及时联系过客户并保存好相关通话记录；并且客户反馈的问题不实，因新车有交接车的客户确认签字，其所述问题时间间隔近一年，不排除自身原因造成，鉴于无法追溯核实，建议客户自行找相关部门鉴定。

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