上汽大众途观变速箱漏油无法正常行驶

投诉编号:【270946】 投诉时间:2018-04-16 09:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

买了两年的途观,公里数不到5万公里,清明节从南岳回邵东高速上行驶,突然无动力,加油车子不动,1家子5个全在车上,停在超车道上,急的全身冒冷汗,清明节高速上车子,又不敢下车,开了故障双闪,重新启动车子,能缓慢行驶,加油,发动机转速?高,但车子没劲,就近下高速后停在路边,打开发动机盖,发现里面喷的到处是机油,马上叫了拖车拖到四S店,初步检查底盘没问题,需要拆机器检查,属于质量问题,要求上报厂家,因为清明节,厂家放假,要等两天才能等厂家指示,要拍照上传后才能动手,我怕4S店耍手脚,特意要求两天后我来了后才动手检查,没想到第二天他们就拆开了,说变速箱的油冷器管道破裂,变速箱油喷出,导致变速箱无油磨损,估计变速箱都报废了,4s还不保修,说内部水箱移位,又没碰,怎么移位,目前车还在4s店,太让人寒心了,这种车修好都不敢再开了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:客户车辆因去年在社会修理厂进行事故维修,维修工艺标准差劲,散热器框架进行焊接,安装位置不当,导致油冷器油管长期摩擦,引发变速箱油泄露。不属于产品质量担保范围。本站本着三包索赔条例规范不予索赔保修。客户不认同。

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