上汽大众途观车内异响 车载导航死机

投诉编号:【266581】 投诉时间:2018-03-30 14:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容:

新车拿到手才跑一个多月,大概4000公里的时候,后排就出现两种异响声,第一次去店里检查也没有找出原因,试车师傅都说怎么才四千公里就开始响,折腾了一个下午也没能找出原因,就说了一声回去再开开吧,有问题再来。第二次去店里还算负责任,请出一位老师傅,结果又是折腾一下午,还不错解决掉了一种异响声,有所缓解,没有那么明显了,昨天又开始响,真是心都碎了,紧接着今天导航又开始死机,本以为大众质量稳定,结果太让人失望了,希望厂家能够彻底解决问题,不希望除了正常保养之外还得经常往店里折返跑,有时载着朋友都觉得不好意思,朋友都会说买的这是啥车,新车怎么会咯吱咯吱响,希望厂家重视!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:已电话联系用户,该车201年1月8日进站检查后备箱处异响,试车正常。但是用户表示出厂后又有异响,2月10日用户再次进站检查异响,经检查座椅骨架处有意向,润滑后问题解决,但用户表示只是排除了一种异响,还有一种咯吱异响存在,已邀约用户有空进站检查,后续跟进。

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