上汽大众途观冷启动行驶和刹车均有异响

上汽大众厂家回复：并未说此现象是通病，而是解释刹车片材质由耐磨材料制成而已，主要是客户车辆已临近质保期，担心不是刹车片的问题，一旦过了质保期就要自费，所以产生了投诉抱怨，我站邀约客户进站检查，在客户陪同的情况下进行了试车，发现右后轮刹车片在冷车启动时有轻微异响，于是在客户的观看下仅对其右后轮刹车片进行了处理，对车辆其他部件均未进行任何处理和维修，处理后试车异响消失，客户提车后两天持续跟踪，客户均反映冷车时除刹车时有轻微异响，起步时已无异响，表示接受。