投诉编号:【261900】 投诉时间:2018-03-15 20:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 18T 自动 精英型



新车行驶了266公里左右,停放1天车子准备30日回老家,发现车子无法启动,发动机故障灯长亮。当时给上海通用客服打电话,试了各种办法扔无法启动,不是发动机锁问题。后来联系当地4s店,只能保险公司拖回4s店修理。到达4s店后,拆开发动机,被告知淹缸,就是汽油把火花塞堵住无法点火。询问修理人员,无法告知原因。解决办法是洗缸。火花塞如上图所示。询问修理人员,告知第一次遇到这个问题,不知道是否是发动机缺陷还是鼓掌,告诉我近期不要跑高速,如果发动机行驶中熄火,会很危险。如果三次出现这个问题修不好可以要求换车。期间也一直联系4s店,未告知淹缸原因。目前行驶3000公里,改做首保了,未发现第二次淹缸现象。一直心有余悸。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中