别克英朗机油散热器漏油 水泵漏水

我的车在2013年5月购于淮安市旺旺路翔盛别克，在买车时销售员推荐下购买了一年汽车重要部位动力总成延保，本车出厂质保期2年，这时我的质保到2016年5月，在2013年9月，国家出台新3包政策，上海通用厂商对于在09年至13年8月31日购买通用旗下产品，在里程数不超过16万的客户，在原有质保基础上再赠送动力总成部件2年延保。这时我的质保时间应到2018年5月。这个时间也多次打电话至别克厂商处确认，得到了明确的答复，我的车动力总成部件延保至2018年5月才到期。下面说下我的车质量问题，在买车不到两年内，我的车大大小小的出现了很多问题，从开始的玻璃升降器异响，到车灯有水气，到烧机油...，去年12月份，行驶途中车身抖动严重，踩油门车不带劲儿，开到4s店说，点火线圈，火花塞全坏了，我说那就走理赔吧，理赔经理说不在保，我的质保16年5月份就过了，我说通用厂商给的延保优惠没到期呀，他说不可能，没听说过，看系统里显示只到16年。我说我打厂商电话咨询过我的在保呀，后来厂商帮忙协调走理赔给更换了。今年3月5号，我发现车每天都有滴油滴水，赶紧到4s店检查，4s点的售后修理员检测说是机油散热器垫片坏了，还有冷却系统的水泵坏了，我说那赶紧修吧，谁知，又来这套，售后经理说我的车系统里显示质保只到16年5月，过保了，我说你们怎么又把问题回到几个月以前，以前就已经确认过，我的车是在保，我当着他们面给厂商联系，厂商也是说我的车是在保修期内，完全可以享受质保，4s店的经理却说，我不知道这个延保政策，我看系统里显示你的质保就到16年。试问1，我2月前怎么质保的？试问2，我当着你的面和厂商沟通确认我的质保期，确认到18年5月，请问你是假装听不懂吗？试问3，你的系统和厂商的不一样吗？厂商多次要求你售后经理和我沟通我的事情，可是我一直没有接到4s店的电话，我自己打过去询问，厂商和我说和你们沟通过了，我的确实在质保期，我打电话给4s店，4s店说不在质保期。这样踢皮球，不解决问题，试问要售后干嘛？基本的厂商政策都不了解，还是说故意装作不知道呢？