斯柯达明锐方向盘异响虚位大 气囊缺少弹簧

投诉编号:【237441】 投诉时间:2017-12-13 23:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

上次投诉气囊缺少一个弹簧,结果厂家以在店外拆卸发现为由给了我一个相当诚恳的“建议”:自己掏钱解决。呵呵!斯柯达的意思就是说保内故障就是4S店修不好也千万别在外面修,要么将就着开,要么就去堵4S店的大门,二选一,否则的话在外修理发现的问题一概不管。经过3年来对斯柯达车辆,售后和4S店的深入接触了解,我觉得斯柯达离从设计理念,质量品控,成本控制,营销策略到售后服务是越来越烂,完全丧失了道德和对广大中国车主们的责任感,我对斯柯达已经绝望,都来看看明锐的投诉量和销量吧!斯柯达的车毛病太多还修不好,贬值特快,三年价格掉了一半,和它们的销量一样,奉劝各位想买斯柯达车的朋友们三思而后行。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,针对客户反映车辆问题,我司处理人员再次联系客户沟通,并给予相关建议,客户未能认同。

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