斯柯达明锐车内异味严重影响正常使用

该车于14年11月交款，15年1月上牌，自从开车后15年3月身体出现胸闷，5月入院检查，小孩一上车就说想吐，到天热时味道更难受，刺激眼睛流泪，我本以为新车多敞敞会好，所以无论春夏秋冬基本不开空调只开窗，但效果一直不好，直到4S工作人员联系我老婆说我车因前防火墙隔热棉产生异味，厂家免费更换，我通过以前4S店的朋友及客户了解到，单独换棉没什么效果，有的客户换了几次没用，4S又更换地胶，清洗，烘烤等，并且一汽大众奥迪同时更换座椅垫棉，有的客户多次去4S店没搞好，只能在外面自费铲除车内沥青阻尼胶然后重新做隔音。因为我本人是20O6年-2012年的SKODA4S店的技术总监，2012年-2016年上海大众VW站的服务总监。所以我打厂家4008201111，让厂家相关工作人员给个可行的解决案我，结果厂家一直未于回复，有中间4S店回复我说不要我打厂家电话，影响他们考核，同时告诉我打对我没有用，厂家不会在乎我一个小小的个体车主。我连续打了几天客服电话，厂家也一直没人与我沟通给我处理方案。难道上海大众真的于企业的信誉，国家的质量法于不顾，真不在乎我一个小小的车主吗？国家的法制及质量监督单要为我们的消费权利护法呀！