斯柯达明锐大灯及转向辅助灯水雾现象严重

投诉编号:【236768】 投诉时间:2017-12-11 12:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华版 旅行车

投诉内容:

同样问题于11月29日投诉,结果并不像厂家说的处理方案达成一致,我一直强烈要求更换大灯总成。经销商目前给出的意见是:1、其它同类型车辆有此问题,先烘干处理,后续没有这种情况,让我先烘干;2、通过经销商什么券补偿我的损失,但未说明数额;3、如处理后重复出现起雾情况,再向厂家申请换大灯,并告知我换大灯肯定没原装的好。我本人认为,大灯起雾(尤其是夜间雨天,灯光经雾和水珠折射、遮挡,光的亮度大打折扣,碰巧的是,夜间雨天起雾更严重,有视频为证)影响行车安全,烘干只是一种临时拖延手段,我一直表示怀疑,而且经销商话语中提到换灯没原装的好,有胁迫消费者的意思,加之本人最近几天忙,并未到店处理交涉,厂家在本网站29日投诉中回复“厂家回复:斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户表示认同。”与事实不实。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户未能认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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