投诉编号:【237400】 投诉时间:2017-12-13 20:03 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 手动 前行版
本人购买的斯柯达明锐,两年不到,下雨天存在反光镜调节失灵,驾驶车门滴水,后去4s店检查回复说没问题。近期又发现悬挂生锈油漆剥落,打电话给客服,后经销商联系我说除锈重新补漆,我打电话给客服表示对此解决方式不满意,毕竟才买了一年多就这样,就算补漆了以后还能开多久再补漆。后来再次打五六个电话给上海大众客服,一直未回复,表示对此品牌失望。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并已协调经销商邀请客户进站检查处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。