投诉编号:【237239】 投诉时间:2017-12-13 10:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版
这个变速箱自购买至今,一直存在着抖动、发冲,期间多次召回及多次更换离合器片总成,还在2015年更换了变速箱总成,今年又发现车子出现2-3抖动,去4S店读数据,被告知离合器数据到限,随后按厂家要求更换了离合器片,但是故障扩大,2-3挡依旧有偶发性的抖动,但伴随出现了1-2挡发冲,这个故障是在换完离合器总成后出现的。随后告之4S店,也配合了2次去读数据,加升级程序,故障依旧。打4S店电话,依旧是去读数据,打厂家400电话,也一直阳奉阴违,不以解决。我希望厂家能认真对待消费者实实在在的问题,从根本上去解决,我希望厂家能给我换变速箱总成。
斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检查判断处理,客户未能认同;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。