投诉编号:【226593】 投诉时间:2017-10-30 11:39 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
车于16年2月购买,到目前6万9千多公里,我每天在车上的时间接近三小时,路程接近150公里。今年开春以来发现,车载行驶过程中只要热车情况下,在市区正常速度驾驶,打开一半前门玻璃窗()无论左边还是右边的前排(),车内就会出现高温烘烤后一些难闻的味道,冷车就没有,随着温度越高越明显。到了夏天味道更加明显!高速路行驶,开窗就有味,不开窗味道就很小!最早怀疑是发动机味道,但是当在市区长时间行驶后,拆除中控的5寸屏幕后,非常明显的从里面传出异味,和平时的臭味一样!然后就趴下去闻油门踏板的上方,能够闻到明显味道,打开左右车门,拆下中控台两边的盖板,取下靠近车门两侧能够摸到的黑色毛毡垫和略带换色的泡沫棉,发现没有异味,通过仔细用鼻子寻找,最终确认难闻异味就来源于中控台里面的中间部分!现在我只想我自己在4s店进行更换,一是能否减免更换产生的相关费用,二是更换后的材料还会不会出现同样的情况!!!我自己都能忍,但是家里有小孩,我只想尽快消除味道!希望能尽快有回复!
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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