投诉编号:【224460】 投诉时间:2017-10-19 19:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版





严重安全性能故障,是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品。夜间高速公路上出现失速故障,消费者的人身安全何以得到保证…中华人民共和国产品质量法第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。等质量问题及安全隐患随之而来,严重影响了自身的行驶安全!如何保证客户放心用车!事情已经过去将近八个月了,导致车辆自身故障的原因分析报告是什么?是质量问题还是车辆本身就存在缺陷?至今没有一个明确的解释!去了好几次店里修车,行驶中抖动一直没有修复。
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理,客户表示抽空进站;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
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